Lễ tân khách sạn ca đêm là gì? Bản mô tả công việc lễ tân khách sạn ca đêm

Lễ tân khách sạn ca đêm là gì?? Bản mô tả công việc lễ tân khách sạn ca đêm là nội dung chính mà Hotelcareers muốn chia sẻ đến các bạn trong bài viết dưới đây.

Lễ tân khách sạn ca đêm

Lễ tân khách sạn ca đêm là gì?

Lễ tân khách sạn ca đêm (Lễ tân khách sạn ca đêm) là lễ tân khách sạn làm việc từ 10h đêm đến 6h sáng hôm sau. Trách nhiệm chính của lễ tân khách sạn ca đêm là khai báo tạm trú cho khách, nhận đặt phòng, làm thủ tục nhận và trả phòng, giải đáp các thắc mắc liên quan đến tiện nghi của khách sạn, tạo và theo dõi khóa. phòng khách.

Ngoài ra, lễ tân khách sạn ca đêm cũng chịu trách nhiệm duy trì chất lượng dịch vụ, khiến khách cảm thấy được chào đón, kiểm tra giấy tờ, xử lý thanh toán bằng thẻ tín dụng và các nhiệm vụ hành chính chung. cuối ngày khác. Lễ tân khách sạn ca đêm Duy trì chất lượng dịch vụ, giúp khách hàng cảm thấy được chào đón.

Những ai phù hợp với công việc lễ tân khách sạn ca đêm?

Những ai phù hợp với công việc lễ tân khách sạn ca đêm?

Lễ tân khách sạn ca đêm là công việc đòi hỏi sức khỏe, sự tỉnh táo, lanh lợi và nhanh nhẹn. Thời gian làm việc của ca đêm thường bắt đầu từ 10h đêm đến 6h sáng hôm sau (xem thêm: Giờ làm việc của khách sạn), trong ca trực nhân viên chỉ được ngủ 2-3 tiếng (theo quy định của khách sạn) hoặc thức qua đêm.

Thức đêm có nhiều ảnh hưởng đến sức khỏe và sắc đẹp. Vì lý do này, nhiều bạn gái ngại làm việc ca đêm, ngược lại các bạn nam lại thích làm việc ban đêm vì ban ngày họ có nhiều thời gian hơn để học hoặc làm các công việc khác. Cuối cùng, công việc nhân viên lễ tân khách sạn ca đêm phù hợp hơn cho nam giới.

Mô tả công việc lễ tân khách sạn ca đêm

Mô tả công việc cho Lễ tân khách sạn Ca đêm

Làm thủ tục khai báo tạm trú

• Kiểm tra danh sách khách lưu trú trong ngày, xác nhận chính xác có bao nhiêu khách Việt Nam – bao nhiêu khách nước ngoài – bao nhiêu cặp – khách nam – khách nữ – tổng số khách lưu trú.
• Làm thủ tục khai báo tạm trú cho khách qua mạng Internet với chính quyền địa phương.

Thực hiện công việc ca đêm

• Thực hiện và hoàn thành các công việc tồn đọng từ ca trước.
• Tiếp nhận, trả lời và xử lý tất cả các cuộc gọi đến quầy lễ tân.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đáp ứng yêu cầu; trả lời câu hỏi; Giải quyết các phàn nàn của khách.
• Giám sát khu vực sảnh, đảm bảo các vấn đề an ninh, an toàn của khách sạn, nếu phát hiện có vấn đề gì khả nghi phải nhanh chóng báo cho nhân viên an ninh.
• Xử lý các sự cố, sự cố phát sinh trong ca làm việc.

Thực hiện Nhận phòng, Trả phòng

• Kiểm tra danh sách khách cần nhận phòng, trả phòng trễ để chuẩn bị các thủ tục, giấy tờ cần thiết.
• Chào mừng, giới thiệu phòng thích hợp cho khách Đi bộ.
• Thực hiện quy trình Nhận, Trả phòng cho khách theo quy định của khách sạn.

Xử lý báo thức cho khách

• Kiểm tra các yêu cầu báo động đã ghi từ ca trước.
• Tiếp nhận các yêu cầu báo mới của khách ghi trong ca, đảm bảo thông tin chính xác về thời gian, số phòng.
• Đặt thời gian báo thức cho khách.
• Vào giờ báo thức, thực hiện quy trình gọi khách thức dậy theo tiêu chuẩn nghiệp vụ của khách sạn.
• Nếu bạn gọi qua điện thoại mà khách không bắt máy, hãy nhờ một nhân viên khác giúp bạn lên phòng để đánh thức khách.

Các công việc khác

• Kiểm tra danh sách khách có nhu cầu di chuyển sớm trong ngày để thực hiện các kế hoạch đi lại, công tác… Xác nhận và đôn đốc việc thực hiện “bữa sáng mang về” cho khách nếu khách yêu cầu.
• Phối hợp với đội ngũ tài xế / phụ xe chuẩn bị xe hoặc gọi taxi cho khách.
• Phối hợp cung cấp các số liệu, tài liệu cần thiết cho việc kiểm toán ban đêm.
• Tổng hợp – bàn giao tiền thu được trong ca cho nhân viên chuyên trách của khách sạn.
• Ghi lại các công việc tồn đọng, yêu cầu – ghi chú của khách vào sổ bàn giao ca cho lễ tân ca sáng thực hiện.
• Cuối ca bàn giao công việc cho nhân viên lễ tân ca sáng trước khi ra về.
• Thực hiện các công việc khác khi cấp trên yêu cầu.

Yêu cầu đối với lễ tân khách sạn ca đêm

Yêu cầu đối với lễ tân khách sạn ca đêm

Dựa theo nhân viên lễ tân khách sạn ca đêm Mô tả công việcĐể đảm nhận tốt vị trí này, bạn cần đáp ứng các tiêu chí sau:

Thu nhập của nhân viên lễ tân khách sạn ca đêm

Theo ghi nhận của Hotelcareers.vn, mức lương cơ bản của nhân viên lễ tân khách sạn ca đêm dao động từ 5-8 triệu đồng / tháng, tùy theo yêu cầu công việc cụ thể. Ngoài ra, nhân viên lễ tân ca đêm còn được hưởng phụ cấp ca đêm hoặc lương ca x 150% và các khoản thu nhập khác như tiền boa, tiền dịch vụ.

Tải xuống mô tả công việc lễ tân khách sạn ca đêm

Tải xuống “Mô tả công việc Lễ tân khách sạn ca đêm” Ban-mo-ta-cong-viec-le-tan-khach-san-ca-dem.docx – Đã tải xuống 1050 lần – 30 KB

Xem thêm nhiều bài viết về : Mô Tả Công Việc

from kynangxinviec.com https://ift.tt/3o4wECO
via Kynangxinviec.com